Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione e consegna di wharfandwarmth
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026.
Questa politica descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione, le stime di consegna e le procedure per i problemi di recapito relativi agli acquisti effettuati nel negozio online wharfandwarmth. Le informazioni mostrate nella pagina del prodotto e durante il checkout per il singolo ordine devono essere lette insieme a questa politica. Restano validi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Venditore e assistenza
Nome commerciale: wharfandwarmth.
Nome indicato per il titolare dell'attività: Brandon Gilmore.
Indirizzo indicato: 147 Stuart St, Watertown, NY 13601, Stati Uniti.
Email: kindservice@wharfandwarmth.com.
Telefono: +1 315-584-0046.
Per una richiesta relativa a una spedizione, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto. Non inviare password o dati completi della carta di pagamento.
2. Destinazioni disponibili
Questa politica è predisposta per gli ordini destinati all'Italia. La possibilità di spedire a un indirizzo specifico dipende dalle destinazioni effettivamente abilitate nel negozio e confermate durante il checkout. Prima del pagamento, verifica che il paese, il codice postale e l'indirizzo inseriti siano accettati dal sistema.
Non si presume che siano disponibili spedizioni verso paesi, isole, territori o aree particolari se il checkout non consente di selezionarli. Se l'indirizzo non viene accettato o hai dubbi sulla copertura, contattaci prima di completare l'ordine. Non viene dichiarato un elenco di corrieri, un paese di partenza o un magazzino perché tali informazioni non sono state confermate.
3. Metodo di spedizione e costi
Il metodo di spedizione indicato per gli ordini destinati all'Italia è la Spedizione Standard. Le condizioni attualmente indicate nel negozio sono:
- Costo standard di spedizione: 9,90 €.
- Spedizione gratuita: per ordini di almeno 59,00 €, secondo le condizioni mostrate al checkout.
- Tempo di consegna stimato: 7–14 giorni lavorativi, oltre al tempo necessario per elaborare l'ordine.
Il costo effettivo e l'eventuale applicazione della spedizione gratuita sono quelli riportati nel riepilogo prima del pagamento. Eventuali condizioni specifiche relative a promozioni o soglie devono essere mostrate al momento dell'acquisto. Non presumere che promozioni diverse siano cumulabili se il negozio non lo indica chiaramente.
4. Conferma dell'ordine e correzione dei dati
Dopo aver inviato un ordine, controlla l'email utilizzata durante il checkout per le comunicazioni relative alla ricezione e alla gestione dell'acquisto, quando previste e disponibili. Se non ricevi una comunicazione attesa, controlla anche le cartelle di posta indesiderata o promozioni.
Prima di confermare l'acquisto, verifica prodotti, quantità, indirizzo e recapiti. Se noti un errore dopo aver inviato l'ordine, contattaci il prima possibile a kindservice@wharfandwarmth.com indicando il numero dell'ordine e la correzione richiesta. Una modifica può non essere possibile dopo l'avvio della preparazione o la spedizione del pacco.
5. Elaborazione dell'ordine e calcolo dei tempi
Il tempo ordinario di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi. Questo periodo riguarda la preparazione dell'ordine prima della spedizione e viene conteggiato separatamente dal tempo di trasporto.
Ai fini della stima, i giorni lavorativi sono normalmente dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festività applicabili. Se l'ordine viene effettuato in un giorno non lavorativo o durante una festività, la preparazione può iniziare nel successivo giorno lavorativo.
L'elaborazione può richiedere più tempo in presenza di verifiche di pagamento o sicurezza, problemi tecnici, festività, indisponibilità temporanea o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo. Se si verifica un ritardo significativo, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.
6. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato è di 7–14 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine. Il tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi è separato e va aggiunto alla stima di trasporto.
La stima è indicativa e non garantisce l'arrivo in una data specifica, salvo che una data precisa sia stata espressamente concordata. Il tempo effettivo può dipendere dalla destinazione, dal servizio logistico utilizzato, dalle festività e da eventi eccezionali. La stima commerciale non sostituisce il termine di consegna previsto dalla legge.
7. Tracciamento e aggiornamenti della spedizione
Se per un ordine viene fornito un codice o un collegamento di tracciamento, puoi utilizzarlo per consultare gli aggiornamenti resi disponibili dal servizio di consegna. La disponibilità del tracciamento, il momento in cui il codice viene attivato e la frequenza degli aggiornamenti dipendono dal servizio effettivamente utilizzato.
Il tracciamento potrebbe non mostrare immediatamente nuovi eventi dopo l'emissione del codice. L'assenza temporanea di aggiornamenti non dimostra da sola che il pacco sia smarrito. Se le informazioni non cambiano per un periodo insolito, sembrano contraddittorie o indicano una consegna che non riconosci, contattaci con il numero dell'ordine e i dettagli disponibili.
8. Indirizzo di consegna e modifica
Controlla che il nome del destinatario, la via, il numero civico, il codice postale, la città e gli altri dati richiesti siano corretti e completi. Inserisci eventuali istruzioni utili al recapito solo nei campi appropriati del checkout.
Se un indirizzo incompleto o errato impedisce la consegna, le opzioni disponibili dipenderanno dallo stato della spedizione e dalle procedure del servizio logistico. Faremo il possibile per verificare se è possibile correggere i dati, ma non possiamo garantire modifiche dopo che il pacco è stato affidato al servizio di consegna. Eventuali costi o conseguenze saranno valutati secondo le circostanze e la normativa applicabile, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
9. Consegna non riuscita e pacco in giacenza
Se il servizio di consegna segnala un tentativo non riuscito, una giacenza o la necessità di ulteriori istruzioni, controlla l'avviso ricevuto e segui le indicazioni ufficiali del servizio, se disponibili. Le procedure di giacenza, ritiro, nuovo tentativo o restituzione al mittente dipendono dal servizio effettivamente utilizzato; non possiamo promettere una durata di giacenza o un numero specifico di tentativi per ogni ordine.
Se il pacco viene restituito al mittente, contattaci per verificare lo stato dell'ordine e le opzioni disponibili. La gestione di eventuali costi o rimborsi dipenderà dalle circostanze e dalla normativa applicabile.
10. Ritardi ed eventi eccezionali
La consegna può subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche gravi, interruzioni dei trasporti, scioperi, emergenze, restrizioni ufficiali, problemi tecnici, controlli doganali quando applicabili o altri eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti.
Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo e disponiamo di informazioni pertinenti, forniremo gli aggiornamenti ragionevolmente disponibili. Non possiamo garantire in anticipo la durata di un evento eccezionale o la data esatta di ripresa del servizio. Queste circostanze non annullano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
11. Pacco smarrito, non ricevuto o danneggiato
Se il pacco non arriva entro la stima, risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, sembra smarrito oppure arriva danneggiato, contattaci a kindservice@wharfandwarmth.com. Indica il numero dell'ordine, la data di acquisto e le informazioni di tracciamento disponibili.
Se il pacco o il prodotto presenta danni visibili, puoi conservare l'imballaggio e allegare fotografie per agevolare la verifica. Le fotografie possono essere utili, ma la loro mancanza non elimina i diritti riconosciuti dalla legge. Esamineremo le informazioni disponibili e, quando necessario, cercheremo chiarimenti dal servizio logistico coinvolto.
Se il pacco risulta consegnato a una persona o in un luogo diverso da quello autorizzato, comunicaci i dettagli pertinenti senza includere dati personali di terzi non necessari. L'esito della verifica e gli eventuali rimedi dipendono dalle circostanze e dalla normativa applicabile.
12. Dazi, imposte e formalità doganali
Le informazioni fornite per il negozio non specificano il paese di partenza delle singole spedizioni né se ogni ordine possa essere soggetto a formalità doganali o oneri d'importazione. Per questo motivo, non viene dichiarato che tali costi siano sempre inclusi o sempre esclusi dal prezzo.
Prima del pagamento, controlla il totale e le informazioni sugli eventuali oneri mostrate al checkout. Quando la legge richiede che imposte, dazi o altri costi obbligatori siano comunicati prima dell'acquisto, tali informazioni devono essere presentate in modo chiaro. L'eventuale applicazione di formalità doganali dipende dall'origine effettiva della spedizione, dalla destinazione, dalla natura dei beni e dalla normativa applicabile; non è possibile indicare un importo generale senza i dettagli dell'ordine.
13. Termine legale di consegna e diritti del consumatore
Per i contratti di vendita ai consumatori nell'Unione europea, salvo diverso accordo consentito dalla legge, il venditore deve consegnare i beni senza indebito ritardo e, in generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se è stato concordato un termine specifico, si applica il termine concordato nei limiti previsti dalla normativa.
Se il venditore non consegna entro il termine applicabile, il consumatore può normalmente chiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se il venditore non consegna neppure entro tale termine, il consumatore può avere diritto a risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi dovuti. In determinate circostanze previste dalla legge, ad esempio quando il venditore rifiuta la consegna o il termine era essenziale, può essere possibile risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.
Questo riepilogo non sostituisce la normativa applicabile al singolo caso. La stima commerciale di 7–14 giorni lavorativi non limita i diritti derivanti dal termine legale di consegna.
14. Rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto
Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa normalmente al consumatore quando lui o una persona da lui designata, diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, possono applicarsi regole specifiche sul momento del trasferimento del rischio. Questa disposizione non limita i diritti del consumatore per mancata consegna, danni o non conformità previsti dalla normativa applicabile.
15. Collegamento con cancellazioni, recesso, resi e rimborsi
Per chiedere l'annullamento prima della spedizione, contattaci il prima possibile a kindservice@wharfandwarmth.com indicando il numero dell'ordine. La richiesta potrebbe non essere realizzabile se l'ordine è già stato elaborato o spedito.
Il diritto legale di recesso, quando applicabile, è distinto dalla richiesta di annullamento prima della spedizione. Per termini e modalità di recesso, indirizzo di restituzione, spese di reso e rimborsi, consulta la “Politica di reso e rimborso” pubblicata nel negozio. Questa politica di spedizione non sostituisce tale documento e non limita i diritti inderogabili del consumatore.
16. Aggiornamenti della politica e normativa applicabile
Questa politica può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nelle procedure di spedizione, nelle funzioni del negozio o negli obblighi normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di revisione. Le modifiche non possono ridurre retroattivamente i diritti inderogabili del consumatore né sostituire le condizioni contrattuali già applicabili a un ordine concluso, salvo nei casi consentiti dalla legge.
La presente politica deve essere interpretata nel rispetto delle norme applicabili in materia di commercio elettronico, consegna e tutela dei consumatori. Se una disposizione è incompatibile con una norma imperativa applicabile, prevale la norma imperativa. I consumatori mantengono i rimedi previsti dalla legge per ritardo, mancata consegna, perdita, danno o altri problemi relativi all'ordine.